-
Cumpărarea biletului
Din ecranul “Bilete“ puteți cumpăra, reînnoi sau activa bilete sau abonamente. După apăsare butonului + , alegeți biletul sau abonamentul pe care doriți să il cumparati. După alegerea, în cazul în care nu v-ați înregistrat în aplicație o să fie nevoie să o faceți folosind contul dumneavoastră de E-mail, Google sau Facebook. După logarea cu contul va trebui să introduceți datele din cardul bancar. Plata se face printr-un serviciu extern securizat și certificat (PAY U-PCI).
-
Ce trebuie să fac pentru a călători cu un bilet valid?
După cumpărarea biletului, trebuie activat prin apăsarea butonului si scanat la validator ca să fie validă călătoria. In cazul biletului cu durata 60 minute, până la expirarea, biletului puteți călători și in alte vehicule (pe alte Trasee Urbane).
-
Cum sa-mi dau seama în care stație/în ce direcție vine autobuzul?
În ecranul “Explorează” puteți vedea toate stațiile în apropiere de locația dumneavoastră. Prin apăsarea liniei o să vedeți tot traseul și respectiv stațiile traseului. Stația la care vă aflați sau pe care ați apăsat. Aveți posibilitatea de a schimba stațiile când ați ales traseul ca să vedeți autobuzele care trec prin fiecare.
-
Cum văd informații despre diferitele direcții ale liniei?
În ecranul ‘’Explorează’’ sunt toate stațiile în apropiere. Glisând Traseele schimbați direcția din Tur în Retur. Puteți verifica și Traseul cu toate stațiile făcând click pe traseul cu care doriți să călătoriți.
-
Cât timp este valabil biletul?
Biletul este valid pentru una calatorie,. In cazul biletului cu durata 60 minute, până la expirarea, biletului puteți călători și in alte vehicule (pe alte Trasee Urbane).
-
Dacă nu folosesc biletul imediat, cât timp este valabil?
60 minute de la cumpărare.
-
Biletul este valabil pentru un anumit traseu sau este universal pentru toate liniile din oraș?
Biletele sunt valabile pentru toate liniile urbane.
-
Cum sunt stocate și operate datele cardului bancar?
Plățile cu carduri bancare se efectuează cu o companie certificată PCI (payu.com) și în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate a datelor. Aveti posibilitatea de a opta pentru salvarea datelor cardului dumneavoastra in aplicatie/web portal.
-
Pot să adaug alte stații în afară de “Acasă” și “Serviciu”?
Sigur ca da. Prin apăsarea stației din meniul “Explorează” și apăsând steluța în colțul din dreapta sus al ecranului, puteți adăuga orice stație în meniul “Favorite” de unde le puteți accesa mai ușor.
-
Pe ce se bazeaza datele de afișare a orei de ajungere a vehiculului în stație?
Folosim datele GPS transmise de autobuze pentru comunicarea timpului din aplicație. În cazul în care nu avem date privind locația vehiculului ora sosirii va fi comunicata după graficele operatului de transport CTP Arad.
-
Pot folosi aplicația fără să dau acces la locația mea GPS?
Aplicația necesită locatia GPS pentru a funcționa corect.
-
Dacă activez în mod involuntar biletul, există o modalitate de a opri timpul de expirare?
Nu.
-
Unde pot găsi biletele pe care le-am cumpărat în aplicație?
În meniul Bilete.
-
Ce ar trebui să fac dacă dispozitivul nu dorește să-mi scaneze biletul?
Utilizați opțiunea de activare din aplicație.
-
Ce versiuni ale IOS si Android sunt suportate?
Versiunile suportate ale sistemelor de operare sunt: iOS 10 + Android 6 +
-
Cum ne puteți contacta?
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau doriți să raportați o problemă cu aplicația, o puteți face prin e-mail: romania-support@telelink-city.com